comment gerer un fichier client

Bonjour à toute,

J'aimerai savoir quelle méthode vous utilisez pour pouvoir gerer vos clientes, les cibler suivant les promotions, savoir quel produit elle désire....

en fait je cherche une méthode de travail qui ne ferait plus appel à ma mémoire défaillante.

Savoir quel cliente achète et quoi.
Quel produit je vends le +

Le tout en 3 clics et 2 mouvements.

En gros optimiser au mieux toutes les infos récoltées

Moi, j'utilise un fichier Excel, avec une possibilité de faire des tris... mais il faut bien saisir tous tes éléments, en colonnes...

ça c'est une bonne question! les autres, comment faites-vous? vous faites des fichiers clients sur l'ordi aussi?

Eum ..moi pour l'instant , j'ai mes bons de commandes que je garde précieusement ou je marque pas mal de choses dessus et je ressort souvent tout ca ... , et puis je fonctionne aussi pas mal par mail .. pour leur proposer les offres ou des nouvelles recettes .. mais sinon je ne fais rien de très spécial .. car pour tout géré pas fastoche .. après c'est vrai que j'ouvre grand mes oreilles si quelqu'un a ptit truc ..

Le sujet date un peu mais je m'étonne du peu de réponse.
J'utilise donc un classeur Excel.
Après chaque atelier, je relève les bons de commande. Je note la cliente en spécifiant si elle est hôtesse ou invité et aprsè, tout ce qu'elle a pu noter: n°tel, adresse, mail, ce par quoi elle est intéressée, sa date de naissance, ce qu'elle a acheté et aussi le lieu de la Réunion

Dans le même classeur j'ai une autre feuille où je note chaque hôtesse, la date, les recettes effectuées et les tups montrés, ainsi que le chiffre, le nombre de personnes présentes et le nbre de commandes en +.

Voilà pour ma petite organisatin de débutante

Je n'ai pas vraiment de tenir un fichier excel ...
Donc je garde mes bons de commandes sur lesquels tout y est inscrit surtout les produits que mes clientes aimerait gagner.

moi je fais comme toi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais en plus je note les cadeaux qu'elles ont eu pour ne pas appeler deux fois de suite...

Oui Cathy13 c'est ce que je me disais que je devais faire. Allez je rajoute une colonne!

j'ai voulu utiliser excel mais je ne trouve pas ça très pratique de plus je ne maitrise pas du tout excel

là j'aimerais me faire un classeur avec une feuille par fiche cliente, mais je ne sais pas trop quoi mettre comme colonne, de plus j'ai des clientes et meme hotesse qui m'ont commandé plusieurs fois donc comment gérer quand à vu plusieurs fois la meme personne sur la fiche ??

Je suis chez tupp depuis bien longtemps et je n'ai jamais fait de fichier : beaucoup trop de boulot de saisie par rapport au retour !

J'ai 2 listes manuscrites dans mon agenda : les clientes que j'aimerais recruter, avec qui j'ai parlé de l'activité, mais "plus tard" !! et les clientes avec qui je voudrais dater simplement parce qu'elle me plait !

Ensuite, je feuillette 3/4 fois par an mes agendas passés, mes exacomptas et je relance les filières que je n'ai pas vu depuis longtemps...

Voilà, rien de miraculeux mais pour moi, ça marche...